Typische Fragen aus der Praxis – beantwortet auf SKH.RADIO

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Wenn auf der Baustelle Fragen rund um den Einbau, die Inbetriebnahme oder die Funktionen unserer Produkte aufkommen, ist SCHELL dank seinem umfangreichen Service-Angebot jederzeit erreichbar. Per Telefon unterstützen unsere Berater mit ihrem umfassenden Know-how und kennen zu jeder Frage die richtige Antwort. Für den Verarbeiter bedeutet dies große Zeitersparnis und reibungslose Abläufe vor Ort. Einer der Berater ist Tim Brauer, der bei SCHELL als Technischer Berater in der Anwendungstechnik tätig ist. In einer neuen Folge „Erfrischend klar…“ bei SHK.RADIO erzählt er, welche Fragen ihm in seinem Berufsalltag am häufigsten begegnen und wie sich diese beantworten lassen. Hier geht’s zum SHK.RADIO Web-Stream.

SCHELL Armaturen: technische Nachfragen und Ersatzteile

Oftmals erreichen Tim Brauer Fragen, bei denen es um die Technik der Produkte geht, z.B.: „Warum kommt aus der SCHELL Waschtisch-Armatur kein Wasser?“ Bei diesen typischen Beratungsfällen gilt es zuerst, die allgemeinen Informationen zu erfragen, um im Anschluss konkret in die technische Beratung einsteigen zu können. Auf diese Weise konnten bereits viele Probleme aus dem Weg geräumt werden. Immer öfter kommt auch die Frage nach Ersatzteilen auf. Hier ist SCHELL sehr gut aufgestellt, denn auch für Produkte, die schon lange nicht mehr im Sortiment sind, können Ersatzteile problemlos nachbestellt werden. 

Umrüstbarkeit von SCHELL Armaturen 

Viele fragen sich zudem, ob SCHELL Armaturen umrüstbar sind. Die Antwort lautet „ja“. „Wir können viele unserer Armaturen von der mechanischen auf die elektronische Variante umrüsten. Das gilt zum Beispiel für WC, Dusche oder Urinal“, so der Anwendungstechniker. Diese Umstellung ist sehr vorteilhaft, denn die Laufzeiteinstellung lässt sich bei einer elektronischen Armatur deutlich komfortabler vornehmen als bei einer mechanischen. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit zur Vernetzung mit dem SCHELL Wassermanagement-System SWS, mit dem sich beispielsweise auch Wartungseinsätze effizient gestalten lassen. 

Verbrühungsschutz für mehr Sicherheit

Und auch beim Thema Verbrühungsschutz kann Tim Brauer weiterhelfen, denn alle SCHELL Thermostat-Armaturen sind mit dieser wichtigen Schutzfunktion ausgestattet, wie zum Beispiel die XERIS E-T. Diese schützt besonders Personen mit eingeschränktem Reaktionsvermögen vor gefährlichen Wassertemperaturen – zum Beispiel in Senioren- oder Pflegeheimen. Dank des SCHELL Eckventil-Thermostats lässt sich sogar im Nachgang der Verbrühungsschutz an Waschtisch-Armaturen, die selbst keinen Verbrühungsschutz leisten können, sicherstellen.

Stagnationsspülungen einfach einstellen

Ein weiteres häufig nachgefragtes Thema umfasst Stagnationsspülungen. Für das Programmieren der SCHELL Armaturen gibt es vier Möglichkeiten: entweder über die klassische Handbetätigung, über ein USB-Adapterkabel, mithilfe des SCHELL Bluetooth-Moduls oder über das innovative Wassermanagement-Systems SWS. Letzteres bietet die Möglichkeit zur Vernetzung, Steuerung und Überwachung elektronischer SCHELL Armaturen. Dies erfolgt über den zentralen Wassermanagement-Server, auf den sowohl mit einem Tablet als auch einem Computer zugegriffen werden kann. „Was hier erstmal kompliziert klingt, ist in der Praxi einfach realisierbar“, erklärt Tim Brauer. Möchte man mit „alten“ SCHELL Armaturen Stagnationsspülungen durchführen, besteht zudem die Möglichkeit, neue Elektronik einzusetzen. 

Alle weiteren wichtigen Fragen aus der Praxis sowie die ausführlichen Antworten von Tim Brauer hören Sie im SHK.RADIO-Beitrag. Die Sendung ist in der Mediathek zu finden.