Quatre piliers et une promesse – entretien avec la directrice Madame Andrea Bußmann

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L’équilibre entre tradition et changement est vécu quotidiennement dans l’entreprise familiale SCHELL. En collaboration avec Madame Andrea Schell (associée et directrice des finances et des ressources humaines) et Monsieur Andreas Ueberschär (directeur technique et de la production), Andrea Bußmann (directrice du marketing, des ventes et de la gestion des produits depuis 2020) forge les activités quotidiennes de SCHELL avec de nombreuses idées porteuses d’avenir. Le positionnement en termes de marketing et de stratégie commerciale des robinets sans contact et des solutions intelligentes de SCHELL est pour elle un angle d’approche primordial. Cela inclut également une focalisation plus intense sur la numérisation d’applications ainsi que d’offrir, outre notre fameuse gamme de produits, des prestations de services autour des thèmes de l’hygiène de l’eau potable et des utilisateurs. Dans ses activités quotidiennes, Andrea Bußmann garde toujours un œil sur les quatre piliers de la philosophie d’entreprise de SCHELL.

Éveiller l’intérêt pour les solutions numériques

« Beaucoup de nos clients dans les secteurs du commerce de gros, de l’artisanat, de l’architecture et de la planification voient principalement SCHELL comme le leader mondial des robinets d’équerre et robinets de service. Cela est presque comparable au phénomène des chariots caddie », raconte Andrea Bußmann. « Le défi est donc de relier également l’entreprise et le nom de marque SCHELL à notre second pilier. Celui-ci se compose, d’une part, de nos nombreux robinets électroniques sans contact, que nous perfectionnons constamment. Et d’autre part, étroitement lié à ceux-ci, notre système de gestion d’eau SWS avec l’outil de maintenance optionnel SMART.SWS. Ce système n’est de loin par encore connu de tous nos partenaires du marché. » L’avancée de la numérisation est incontournable pour le processus d’évolution et de transformation de l’entreprise, un processus continu pour lequel SCHELL s’est engagé sur le long terme. La dernière décennie fut déjà une période de développements majeurs. Nous ne nous reposons cependant pas sur nos lauriers, mais continuerons sur cette voie avec une énorme ambition.

L’Homme est au cœur de nos préoccupations

La numérisation n’est cependant pas la mesure de toute chose. « L’Homme est pour nous le centre de l’attention dans nos activités quotidiennes », assure Andrea Bußmann. « Il s’agit en premier lieu de nos employés », pour lesquels nous prenons notre devoir de sollicitude très au sérieux. Le centre d’attention suivant représente bien entendu toutes les personnes qui utilisent quotidiennement nos produits dans le monde entier. Nous assumons une responsabilité pour de l’eau potable propre, pour protéger ainsi la santé des utilisateurs et pour éviter des coûts subséquents en raison d’une hygiène insuffisante. Enfin et surtout, bien entendu nos partenaires commerciaux que nous traitons toujours équitablement et sur un pied d’égalité. » L’Homme est le centre autour duquel tourne la philosophie de SCHELL. Par ailleurs, elle repose sur les trois piliers qualité, durabilité et innovation.

La qualité proverbiale de SCHELL grâce à « Made in Germany »

« Notre focus se situe dans les secteurs commerciaux, semi-publics et publics », rapporte la directrice. « Dans ce contexte, nos produits doivent être très durables et robustes. Nos robinets sont fabriqués avec des corps en laiton massif, et non en zinc moulé sous pression, comme on en rencontre souvent chez d’autres fournisseurs. Nos produits offrent ainsi une protection contre le vandalisme et peuvent être utilisés très longtemps. Nous produisons des produits techniquement impeccables, dont la fiabilité réduit les coûts d’entretien et de maintenance. » En tant que fournisseur de systèmes, SCHELL offre bien plus que des produits individuels. « Chez nous, le client obtient la meilleure solution complète sur mesure, conformément à ses besoins, en combinaison avec nos prestations de service et un excellent service après-vente. » Nos deux usines locales d’Olpe sont des facteurs importants pour la qualité proverbiale de SCHELL. « Le contrôle de qualité est assuré à toutes les stations, de sorte que, si un problème survient, nous pouvons l’éliminer avant qu’un produit défectueux puisse être mis en circulation. Lorsque nos robinets sont ensuite en route du Sauerland vers des clients du monde entier, ils portent le label de qualité « Made in Germany », explique Andrea Bußmann.

La durabilité à tous les niveaux

La durabilité est fortement ancrée dans l’ADN d’entreprise de SCHELL. « Nous prenons notre responsabilité envers les personnes et l’environnement très au sérieux. » Nous utilisons entre autres de l’électricité verte dans toute l’entreprise pour minimiser les émissions de CO2. Nous appliquons chez SCHELL en outre le « principe cradle-to-cradle », évitons toute logistique inutile, encourageons l’électromobilité et bien plus encore. Pour en savoir plus, cliquez ici. Un autre niveau de durabilité est le principe de fonctionnement des produits. « Sur nos robinets électroniques, entre autres, l’eau coule uniquement lorsqu’elle est vraiment utilisée. Nous économisons ainsi de l’eau. Avec notre système de gestion d’eau, c’est pareil, car les rinçages d’hygiène sont uniquement déclenchés lorsque cela est nécessaire et uniquement avec la quantité d’eau réellement nécessaire. Le traitement de l’eau chaude permet également d’économiser de l’énergie grâce à des robinets sans contact », énumère Andrea Bußmann. Tous les clients de SCHELL profitent de ces avantages et peuvent ainsi eux-mêmes favoriser la mise en place de processus durables.

Des innovations avec une empreinte numérique

Les innovations représentent un autre pilier de la philosophie d’entreprise de SCHELL. « Dans ce contexte, notre objectif est d’offrir au marché de plus en plus de produits numériques pour pouvoir exploiter de manière encore plus intense les possibilités d’une gestion novatrice, numérique et en ligne de l’eau potable », nous apprend la directrice. Cela marche, car les besoins sont élevés en termes de conseils pour la planification et la conception d’installations d’eau potable complexes pour la préservation de la qualité de l’eau potable par la prévention contre les légionelles. L’exploitation conforme aux dispositions est également un thème important dans ce contexte. Dans de nombreux bâtiments publics et semi-publics, l’exploitation normale n’est pas encore rétablie, de sorte que la stagnation dans l’installation d’eau potable est une préoccupation pour de nombreux exploitants. Les solutions numériques peuvent contribuer énormément à la préservation de la qualité de l’eau potable. « La pandémie a par ailleurs généré une modification considérable de la sensibilisation à l’hygiène avec, en conséquence, une croissance en flèche de la demande pour nos produits sans contact. Cette tendance se poursuivra sûrement à l’avenir », selon l’avis de Andrea Bußmann. En tant qu’expert dans l’hygiène de l’eau potable et des utilisateurs, SCHELL peut ici transmettre des connaissances précieuses et continuera également à l’avenir à se consacrer de manière intense au développement de solutions innovantes au niveau des produits et des services. « Ainsi, des utilisateurs du monde entier feront l’expérience de la valeur ajoutée qu’apportent les produits de SCHELL car, aujourd’hui comme à l’avenir, nous nous engageons à tenir notre promesse de « gérer intelligemment et durablement l’eau avec SCHELL », conclut Andrea Bußmann.