Questions typiques de la pratique – traitées sur SKH.RADIO

Durée de lecture de 3 minutes

Lorsqu’il s’agit de répondre au chantier à des questions sur l'installation, la mise en service ou les fonctions de nos produits, SCHELL est toujours joignable, grâce à sa vaste panoplie de services. Nos conseillers offrent leur assistance par téléphone avec leur vaste savoir-faire pour répondre à toutes les questions, ce qui représente un grand gain de temps et des processus fluides sur place pour les installateurs. L'un des conseillers est Tim Brauer, qui travaille chez SCHELL en tant que conseiller technique en technologie d'application. Dans un nouvel épisode « Erfrischend klar… » (Une clarté rafraîchissante …) sur SHK.RADIO, il nous raconte quelles sont les questions qui reviennent le plus souvent dans sa vie professionnelle quotidienne et comment on peut y répondre. Accédez ici au streaming en ligne de SHK.RADIO.

Robinets SCHELL : demandes de renseignements techniques et pièces de rechange

Tim Brauer est souvent confronté à des questions sur la technique des produits, telles que : « Pourquoi est-ce que l’eau ne coule pas du robinet de lavabo SCHELL ? ». Dans ces cas de consultation typiques, il convient d'abord de demander des informations générales pour pouvoir ensuite entrer dans le vif du sujet de la consultance technique. De cette façon, il est possible de résoudre de nombreux problèmes. Les pièces de rechange font également l’objet de questions récurrentes. SCHELL est très bien positionné dans ce domaine, car les pièces de rechange peuvent être commandées ultérieurement sans aucun problème, et ce, même pour les produits qui ne font depuis longtemps plus partie de la gamme de produits. 

Possibilité de conversion des robinets SCHELL 

Beaucoup d’intervenants se demandent en outre si les robinets SCHELL sont convertibles. La réponse est « oui ». « Nous pouvons convertir un grand nombre de nos robinets de la version mécanique à la version électronique. Cela s'applique, entre autres, pour les WC, les douches et les urinoirs », explique le technicien d'application. Cette conversion est très avantageuse car le réglage de la durée de fonctionnement est nettement plus aisé sur un robinet électronique que sur un robinet mécanique. Un autre avantage est la possibilité d'interconnexion en réseau avec le système de gestion d’eau SCHELL SWS, qui permet entre autres de planifier efficacement les interventions d’entretien. 

Une protection contre les brûlures pour plus de sécurité

Tim Brauer peut également aider dans le domaine de la protection contre les brûlures, car tous les robinets thermostatiques SCHELL disposent de cette fonction de protection importante comme, entre autres, le modèle XERIS E-T. Celui-ci protège en particulier les personnes à capacités de réaction restreintes contre les températures d’eau dangereuses – par exemple dans les maisons de retraite ou centres de soins. Grâce au thermostat pour robinet d'équerre, la protection contre les brûlures peut même être installée ultérieurement sur des robinets de lavabo sur lesquels cette fonction n’est pas intégrée.

Le paramétrage simple des rinçages anti-stagnation

Un autre thème fréquemment abordé concerne les rinçages anti-stagnation. Il existe quatre possibilités de programmation des robinets SCHELL : soit via l’actionnement manuel classique, via un câble adaptateur USB avec l’aide du module Bluetooth SCHELL, ou encore via le fameux système de gestion d’eau SWS. Ce dernier offre la possibilité de mise en réseau, de commande et de surveillance des robinets électroniques SCHELL. Ces tâches s’effectuent via le serveur central de gestion d’eau, qui est accessible via une tablette et/ou un ordinateur. « Ce qui au premier regard semble compliqué est en réalité très facile dans la pratique », explique Tim Brauer. Si l’on souhaite exécuter des rinçages anti-stagnation avec « d’anciens » robinets SCHELL, il existe de plus la possibilité d’utiliser de nouveaux modules électroniques. 

Toutes les autres questions importantes issues de la pratique ainsi que les réponses détaillées de Tim Brauer peuvent être écoutées dans l’émission correspondante sur SHK.RADIO. L’émission est accessible dans la médiathèque.