In che modo si conduce un'azienda familiare nel futuro?

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Intervista ad Andrea Schell, socia di SCHELL GmbH & Co. KG.

In qualità di donna e di socia di un'azienda che opera nel settore dell'industria per la lavorazione dei metalli, Andrea Schell è pressoché una rarità in Germania. Pertanto, nessuno più di lei può aiutarci ad affrontare meglio un aspetto importante dell'argomento che tratteremo oggi: azienda familiare tra tradizione e cambiamento.

Quali sono i punti di forza di un'azienda a conduzione familiare e, in particolare, quelli di SCHELL?

Il nostro cognome è allo stesso tempo il nostro marchio aziendale. Viene direttamente associato alla qualità dei nostri prodotti e del nostro servizio. Per essere sempre all'altezza di questa responsabilità, ci affidiamo a un elevato livello di produzione interna: il nostro vantaggio speciale, estremamente importante per noi. In questo modo possiamo ridurre al minimo i rischi e incrementare costantemente la qualità.

Come azienda a conduzione familiare raggiungiamo un livello di servizio al cliente e di assistenza difficilmente eguagliabile dai grandi gruppi industriali. Dall'approvvigionamento dei materiali di lavorazione fino alla spedizione, tutti i passaggi e processi si svolgono nei nostri edifici. Le distanze ridotte consentono accordi rapidi, una stretta collaborazione tra i singoli reparti e una notevole flessibilità. Se abbiamo bisogno di un aiuto esterno, possiamo attingere da un pool di fiducia. Tanti dei nostri fornitori esterni, dai fornitori terzi e i costruttori di macchine fino al nostro studio legale e alla nostra società di revisione e consulenza fiscale, sono partner di lunga data che conoscono il nostro "DNA aziendale", nonché i nostri collaboratori. Anche questo è un grande vantaggio in termini di rapidità, flessibilità e collaborazione senza complicanze.

Un altro punto importante: grazie al capitale aziendale messo a disposizione dai due soci, ovvero da me e mio fratello, nella nostra storia aziendale siamo sempre stati indipendenti dalle banche. Pertanto, riusciamo ad essere enormemente flessibili e veloci nelle decisioni, sia per quanto riguarda gli investimenti che le decisioni strategiche.

Cosa significa leadership per lei?

In particolare nella nostra azienda, leadership non significa stare seduti ai piani alti in relax, bensì partecipare attivamente al lavoro quotidiano. Nell'ambito dei rispettivi settori di competenza, i nostri amministratori Andrea Bußmann e Andreas Ueberschär si occupano dei singoli compiti da svolgere e, in cooperazione con i vari reparti, dell'esecuzione del lavoro quotidiano. Entrambi sanno sempre cosa accade e contribuiscono quotidianamente a delineare il futuro dell'azienda. Il fatto di essere tutti qui a Olpe, presso un'unica sede, fa sì che gli amministratori siano sempre a disposizione. Organizziamo periodicamente riunioni di gestione per discutere temi ricorrenti, e abbiamo quella flessibilità che ci consente di incontrarci senza grandi problemi ogniqualvolta si renda necessario discutere di argomenti urgenti e trovare rapidamente una soluzione.

Per me, avere una posizione dirigenziale e di amministrazione significa essenzialmente saper formulare obiettivi chiari, stimolare le persone al cambiamento e all'innovazione, unire le diverse opinioni dei colleghi e attuare i progetti prefissati in modo rigoroso. Questo è ciò che più conta, al di là di tutte le mode manageriali o di paroloni altisonanti come "agilità" e "disruption".
Per una buona leadership servono poche, ma fondamentali, qualità: ambizione e passione per raggiungere un obiettivo, coraggio e ottimismo per incentivare i propri collaboratori, volontà di comunicare per creare e mantenere la fiducia. Aggiungo inoltre perseveranza e tenacia che non possono mancare. Dopo tutto, chi è alla guida dovrebbe essere in grado di resistere ai venti contrari e, di tanto in tanto, prendere le dovute decisioni, anche se impopolari. Inoltre, bisogna essere in grado di accettare e affrontare le distanze interpersonali che talvolta si vengono a creare. Tuttavia, per essere una buona guida è necessario innanzi tutto apprezzare le persone. Ciò significa anche saper coinvolgere attivamente i propri collaboratori. Del resto, sappiamo bene quanto il nostro successo dipenda dalla competenza, dalla creatività e dal supporto dell'intero team.

Cosa significa la parola "famiglia" nel contesto di un'azienda a conduzione familiare? Qual è il suo primo pensiero in relazione a questa parola?

Le rispondo con un'altra parola: responsabilità. Grazie alla stretta collaborazione con i singoli reparti, abbiamo un rapporto personale con la maggior parte dei nostri collaboratori. Per noi è importante creare un ambiente di lavoro compatibile con gli alti e bassi della vita. Tuttavia, la nostra attività quotidiana presenta anche lati più seri e richiede spesso un duro lavoro. Ognuno si integra nel proprio ambito lavorativo e svolge le proprie mansioni in modo affidabile. Anche il rispetto reciproco tra i colleghi è sicuramente una grande motivazione. Sono davvero molto grata per l'affidabilità, la fedeltà e la flessibilità dei miei collaboratori.