Patru stâlpi și o promisiune – la un pahar de vorbă cu șefa SCHELL, Andrea Bußmann

Durata lecturii 6 minute

În compania de familie SCHELL experimentăm zilnice echilibrul dintre tradiție și schimbare. Împreună cu doamna Andrea Schell (asociat executiv și directoare financiară și de personal) și domnul Andreas Ueberschär (director de producție și tehnic) la SCHELL, Andrea Bußmann (directoare de marketing, distribuție și management de produs din 2020) gestionează lucrul de zi cu zi la SCHELL caracterizat de numeroase idei moderne. Un punct important pentru ea este poziționarea din punct de vedere al marketingului și distribuției armăturilor fără atingere și a soluțiilor inteligente de la SCHELL. Aceasta înseamnă inclusiv acordarea unui rol central digitalizării aplicațiilor și, pe lângă produse, oferirea și de servicii pentru igiena apei potabile și a utilizatorilor. Andrea Bußmann își centrează activitatea pe patru stâlpi ce stau la baza filosofiei companiei SCHELL.

Popularizarea soluțiilor digitale

„Mulți dintre clienții noștri din domeniul comerțului de gros, meșteșugăresc, arhitectură și proiectare cunosc marca SCHELL în principal ca lider de piață mondial pentru robinete colțar și robinete de racordare aparate. Este un fenomen aproape comparabil cu cel al șervețelelor de hârtie Tempo”, relatează Andrea Bußmann. „Provocarea este, din această perspectivă, să reușim asocierea companiei și mărcii SCHELL cu cel de-al doilea stâlp de bază al afacerii noastre. Vorbim pe de o parte despre numărul mare de armături electronice fără atingere, gamă pe care o extindem și o dezvoltăm continuu. Pe de altă parte, este vorba despre sistemul nostru de gestionare a apei SWS cu instrumentul de service opțional SMART.SWS. Acestea nu sunt cunoscute încă de către toți partenerii noștri de pe piață.” Indispensabil pentru procesul de transformare a companiei este promovarea digitalizării, un proces continuu la care SCHELL se angajează pe termen lung. În ultimul deceniu s-au făcut deja pași importanți pe acest drum, însă nu ne mulțumim cu atât, ci dorim să mergem ambițios mai departe.

Omul este nucleul

Digitalizarea nu este însă măsura tuturor lucrurilor. „Pentru noi, omul este nucleul eforturilor noastre zilnice”, descrie Andrea Bußmann. „Vorbim în primă linie despre angajații noștri. Ne luăm responsabilitatea față de aceștia foarte în serios. Extrapolat, ne concentrăm desigur pe toți ceilalți oameni care ne folosesc produsele zi de zi peste tot în lume. Ne asumăm răspunderea pentru apă potabilă curată pentru a proteja implicit sănătatea utilizatorilor și a evita costurile care pot apărea ca urmare a igienei deficitare. Nu în ultimul rând, vorbim despre partenerii noștri de afaceri, pe care îi tratăm întotdeauna corect și cu respect.” Omul este nucleul în jurul căreia gravitează filosofia SCHELL. În plus, aceasta se sprijină pe cei trei stâlpi: calitate, sustenabilitate și inovație.

Calitate proverbială SCHELL „made in Germany”

„Centrul de greutate rezidă pentru noi în domeniul comercial, semipublic și public”, relatează femeia de afaceri. „Acesta este motivul pentru care avem nevoie de produse durabile și robuste. Armăturile noastre sunt fabricate din corpuri din alamă, așadar nu avem corpuri din fontă de zinc turnată sub presiune, cum este cazul altor ofertanți. În acest fel, produsele noastre oferă protecție împotriva vandalismului și pot fi utilizate timp îndelungat. Fabricăm produse ireproșabile din punct de vedere tehnic, ale căror fiabilitate reduce costurile de întreținere și mentenanță.” Ca furnizor de sisteme, SCHELL oferă considerabil mai mult decât produse individuale. „De la noi clientul primește cea mai bună soluție completă, adaptată la necesitățile sale și combinată cu serviciile noastre asociate și o asistență de service de primă clasă.” Factorii decisivi pentru calitatea proverbială SCHELL sunt cele două unități de producție locale din Olpe. „Verificarea calității se face la fiecare stație de așa manieră încât orice eventuală problemă apărută poate fi remediată imediat, înainte să punem în circulație de exemplu un produs cu defecte. Atunci când armăturile noastre pleacă din Sauerland către clienții din întreaga lume, acestea poartă marca de calitate „made in Germany”, explică Andrea Bußmann.

Sustenabilitate la toate nivelurile

Sustenabilitatea este scrisă în ADN-ul companiei SCHELL. „Ne luăm foarte în serios responsabilitatea față de oameni și față de mediu.” În cadrul întregii companii se utilizează de exemplu curent electric ecologic, pentru a minimiza amprenta de CO2. În plus, la SCHELL se aplică principiul cradle-to-cradle, se evită procesele logistice inutile, se pune accent pe mobilitatea electrică și multe altele. Mai multe pe această temă găsiți aici. Un alt nivel vizează modul de funcționare a produselor. „Prin armăturile noastre electronice de pildă apa curge numai atunci când este nevoie de ea. Aceasta înseamnă economie de apă. Și sistemul nostru de gestionare a apei execută spălările după stagnare numai atunci când este necesar și numai cu cantitatea de apă care este efectiv necesară în acest sens. Și pregătirea apei calde este foarte economică din punct energetic datorită armăturilor noastre fără atingere”, relatează Andrea Bußmann. Clienții SCHELL nu au decât de câștigat, putând promova astfel la rândul lor propriile procese sustenabile.

Inovații cu amprentă digitală

Un alt stâlp alt filosofiei companiei SCHELL îl reprezintă inovația. „Aici, obiectivul nostru este să punem pe piață cât mai multe produse digitale, pentru a exploata la maxim posibilitățile de gestionare inovatoare, digitală și online a apei potabile”, continuă femeia de afaceri. Iar acest lucru este bine primit, pentru că necesarul de consiliere la planificarea și proiectarea instalațiilor mai complexe de apă potabilă este ridicat în ideea menținerii calității apei potabile și prevenției infestării cu legionella. O temă la fel de importantă în acest context este exploatare în conformitate cu destinația. În numeroase clădiri public și (semi)publice încă nu s-a atins nivelul de exploatare normal, ceea ce înseamnă că stagnarea în instalațiile de apă potabilă preocupă numeroși administratori. Soluțiile digitale pot contribui enorm la calitatea apei potabile. „În plus, condiționat de pandemie s-a schimbat semnificativ modul în care este percepută igiena, astfel că cererea pentru produsele fără atingere a crescut exponențial. Este o tendință care se va menține cu siguranță și în viitor”, declară Andrea Bußmann. Ca expert în igiena apei potabile și a utilizatorilor, SCHELL poate împărtăși aici cunoștințe valoroase și va dezvolta și în viitor soluții inovatoare la nivel de produs și de servicii. „În acest mod, utilizatorii din toată lumea vor beneficia de valoarea adăugată a produselor SCHELL, pentru că promisiunea noastră „de a gestiona apa inteligent și sustenabil cu SCHELL” ne obligă și pe viitor”, conchide Andrea Bußmann.